Как вернуть товар на Ozon: правила возврата и возможность требовать возврат при неудачном выборе размера

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

В данной ситуации, если покупатель не использовал товар, не нарушал его товарный вид и не потерял документы, подтверждающие покупку, то он имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Отказ продавца на основании того, что товар считается введенным в эксплуатацию, если он был только достанут из пакета, носит незаконный характер. Если товар был поврежден, покупатель обязан уведомить продавца об этом в течение 2-х дней со дня обнаружения дефекта, но это не является препятствием для возврата товара.

Таким образом, если покупатель не нарушал условия возврата и сохранения товара, он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается принять возврат, покупатель может обратиться в суд или к Жалобному управлению Роскомнадзора.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с описанием условий возврата товара.
2. Письменные доказательства того, что Вы доставали товар из пакета, только чтобы оценить размер и качество.
3. Доказательства того, что товар не был использован и не был поврежден при Вашем обращении с ним.
4. Документальные доказательства того, что озон нарушил свои обязательства по договору купли-продажи, отказав в возврате товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар качества надлежащего уровня, если он не использовался и не имеет следов эксплуатации и если прошло не более 14 дней с момента покупки. Необходимость вернуть товар и условия его возврата должны быть прописаны в договоре купли-продажи.

Если вы уверены, что товар не был использован и не был поврежден, а озон отказывает вам в возврате, Вам стоит обратиться к юристу для детального проработки вопроса и защиты своих прав, которые обеспечивает законодательство.

В данном случае применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 21. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества Статья 22. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества Статья 25. Ограничения ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества, если недостатки товара были указаны потребителем Статья 26. Особенности реализации прав потребителя при продаже товаров дистанционным способом.