Как вернуть товар, купленный неделю назад: советы и права покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3121495
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, при отсутствии возможности произвести обмен, продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в размере его фактической стоимости. В данном случае, если товар надлежащего качества и причина возврата соответствует указанным в законе, продавец обязан вернуть потребителю денежную сумму. Рекомендую обратиться к продавцу повторно с ссылкой на статью закона и потребовать возврата денежных средств. Если продавец продолжает отказываться, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Для решения данного вопроса понадобится следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки товара; 2. Условия, на которых была осуществлена покупка (например, обмен и возврат товара); 3. Правила продажи, которые действуют в данном магазине; 4. Документы, подтверждающие, что товар не был испорчен в течение 7 дней с момента покупки.
В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, которые не могут быть возвращены или обменены по основаниям, установленным федеральным законом "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, наличие у потребителя указанных выше документов может помочь в решении этой ситуации. Если в магазине все еще отказываются возвращать деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (307-ФЗ) - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества";
Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (307-ФЗ) - "Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара" (если продавец не может предоставить товар надлежащего качества);
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (307-ФЗ) - "Продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы