Как вернуть телевизор с дефектом в магазин: права покупателя и аргументы против возражений магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара, предоставление ему заменяющего товара на время ремонта или возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и объяснить ситуацию. При этом необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае, если магазин отказывается принять возврат или провести ремонт, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, в котором должны быть указаны условия продажи телевизора, а также права и обязанности сторон.

2. Кассовый чек или иной документ, который подтверждает факт оплаты товара и его стоимость.

3. Документы, подтверждающие факт доставки товара, например, товарную накладную или акт приема-передачи товара.

4. Фотографии или видео, которые показывают состояние телевизора в момент доставки и после установки в доме.

5. Бокс и упаковку, в которой был доставлен телевизор.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки, вы можете обменять или вернуть купленный товар в магазине, если он не подходит по качеству, форме, размеру, цвету или комплектации. Если в магазине отказываются устранять дефект или обменивать товар, вы можете обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".