Как вернуть телевизор, если отказали в возврате из-за царапин и поцарапанной подставки?

В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу и твердо требовать возврат денежных средств или замену телевизора на более подходящий вам размер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и его потребительских свойств. Поскольку вы обратились с телевизором аккуратно и не использовали подставку, повреждения, которые вы упомянули, могли появиться на стадии производства или транспортировки. В таком случае, продавец не имеет права отказать вам в возврате или замене товара.

Для решения данной ситуации, вам понадобится сохранить документы, подтверждающие покупку (например, чек или кассовый чек), а также любые другие документы, свидетельствующие о состоянии товара в момент покупки и его состоянии при обращении в пункт выдачи.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»