Как вернуть телефон из ломбарда при повреждении сенсора: опыт клиента и советы

Если Вы считаете, что Вы получили не свой телефон из ломбарда, то передайте данную информацию представителю ломбарда. Сообщите о том, что Вы получили не свой телефон с разбитым сенсором. Попросите официальный ответ на данную ситуацию и договоритесь о замене телефона на свой оригинальный аналогичный. Если Вам отказывают по какой-либо причине, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы согласно законодательству Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор залога, который был подписан между вами и ломбардом при залоге телефона. В договоре должны быть указаны все условия залога, сроки и порядок его возврата, стоимость заложенной вещи, а также ответственность ломбарда за сохранность заложенной вещи.
2. Чек или иной документ, подтверждающий, что вы забрали телефон с целым сенсором и дисплеем.
3. Протокол осмотра заложенного телефона, который вы могли получить при сдаче телефона в ломбард. В протоколе должны быть указаны все дефекты и повреждения, которые были выявлены на момент залога.
4. Расписку о получении телефона с разбитым сенсором от сотрудника ломбарда при его возврате вам.

Обратите внимание, что для защиты своих прав в данной ситуации необходимо сохранять все документы и корреспонденцию с ломбардом. В случае неприятностей, вы сможете использовать их в качестве доказательств при обращении в суд.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор залога".
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о возмещении ущерба".