Как вернуть светильник в магазине Леруа Мерлен: гарантия на 24 месяца, проблемы с плафонами и эксплуатация с мая 2018 года

Добрый день! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара продавцу в течение гарантийного срока, если право на такой возврат не был исключен или ограничен юридическими актами или договором между сторонами. При этом, необходимо обратиться в магазин Леруа Мерлен с требованием о возврате товара и предъявлением документов подтверждающих покупку светильника. При наличии ненадлежащего качества товара, продавец обязан произвести возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный без недостатков в установленный законодательством срок. Если магазин не примет заявление о возврате, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки светильника в магазине Леруа Мерлен по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, д.30. 2. Гарантийный талон на светильник, выданный продавцом при покупке. 3. Фотографии светильника, на которых хорошо видно изменения в его внешнем виде, включая пожелтевшие плафоны.

Покупатель может обратиться в магазин Леруа Мерлен по адресу, по которому приобретался светильник, и предоставить продавцу указанные документы для того, чтобы сделать претензию на возврат товара, несоответствующего качеству. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении, либо в течение гарантийного периода, если дефект был обнаружен после начала эксплуатации товара. В случае положительного удовлетворения претензии, покупатель может получить обмен на новый светильник или возврат денежных средств, за исключением расходов на доставку товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение установленного законом срока, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение установленного законом срока, если товар не подошел по качеству, комплектации или документации;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену аналогичного товара надлежащего качества в случае наличия дефектов;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.