Как вернуть стоимость билетов Руслайн: сборы за возврат превышают стоимость билета?

Согласно пункту 100 Воздушного кодекса Российской Федерации, при отказе от полета пассажиром до начала перевозки, перевозчик вправе удержать не более 25% от стоимости перевозки или предоставить пассажиру возможность оформить заменительный билет без дополнительной оплаты, если в момент изменения рейса имеются свободные места на других рейсах этого перевозчика.

Однако, если при покупке билетов на сайте компании не было ясно указано, что билеты являются невозвратными, то перевозчик не может просто так отказаться от возврата средств за неиспользованные билеты.

В данном случае имеет смысл обратиться к перевозчику и написать претензию о возврате средств за билеты, указав на отсутствие ясной информации о том, что билеты невозвратные. В случае отказа компании от возврата средств можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам пригодятся следующие документы:

1. Копия электронного билета, на основании которого производилась оплата.

2. Общие условия перевозок компании "Руслайн" на момент покупки билетов.

3. Сохраненные экраны, на которых видны условия возврата билетов на сайте компании "Руслайн".

4. Документ, подтверждающий оплату билетов (например, выписанный чек).

Согласно пункту 100 Воздушного кодекса Российской Федерации, сбор за отказ от полета должен быть установлен перевозчиком в размере не больше 25% суммы, которая была уплачена пассажиром за авиаперевозку. Однако, в данном случае компания "Руслайн" устанавливает более высокий сбор за возврат билетов, чем предусмотрено законодательством. Поэтому, в соответствии с законом вы вправе требовать вернуть стоимость билетов, за вычетом установленного законом сбора.

Для того, чтобы требовать возврата стоимости билетов, необходимо написать претензию (заявление о возврате денежных средств) в компанию "Руслайн". В претензии нужно указать причины, по которым вы требуете возврат денег, а также приложить все необходимые документы. При отсутствии реакции со стороны компании "Руслайн", вы можете обратиться с жалобой в Росавиацию или в суд.

Пункт 5 статьи 1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 106.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункты 2, 3 статьи 121 "Правила авиационной перевозки пассажиров и багажа".

Согласно законодательству, перевозчик должен предупредить пассажиров о правилах возврата билетов, в том числе о сумме возможной комиссии. В данном случае, если на сайте компании не было указано о том, что билеты являются невозвратными, то покупатель вправе требовать возврата стоимости билетов.

По пункту ВК РФ, перевозчик вправе устанавливать сбор за отказ от полета, но не более 25% от суммы уплаченных денежных средств за перевозку. Следовательно, взимание сбора за возврат стоимости билетов по сумме больше, чем сам билет, является не законным.

Для возврата стоимости билетов пассажиру необходимо обратиться к авиакомпании, которая продала билеты. В случае отказа компании в возврате денежных средств, можно написать претензию и обратиться в суд.