Как вернуть сбитую форму дивана после истечения гарантии: рекомендации для долговременного использования

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар установленного качества составляет 2 года. Однако, если в течение этого срока возникнут недостатки товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о его замене, ремонте, снижении цены или возврате денежных средств в соответствии со статьей 18 указанного Закона. В случае, если продавец отказывается урегулировать проблему, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется составить претензионное письмо в магазин и продолжать настаивать на решении проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи дивана, в котором указаны условия гарантии и срок ее действия.

2. Копия претензии, написанной Вами в магазин, и ответа магазина на нее.

3. Документы, подтверждающие оплату дивана, например, копия чека или квитанции об оплате.

Исходя из вышеуказанных документов, необходимо проанализировать условия гарантии, указанные в договоре купли-продажи дивана. Если гарантийный срок еще не истек, можно обратиться в магазин для замены дивана или его ремонта. Если же гарантийный срок истек, и проблема с наполнителем не является результатом неправильной эксплуатации, то Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара в течение двух лет с момента покупки в соответствии с гражданским законодательством РФ. В этом случае необходимо обратиться в магазин с объяснением ситуации и просьбой о замене или ремонте дивана. Если магазин отказывается помочь, можно обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия продавца при продаже товара потребителю" Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок гарантийного обслуживания"