Как вернуть просроченный товар в магазине: советы и рекомендации

Здравствуйте Роман,

В данной ситуации Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в местную администрацию для подачи жалобы на магазин. Вы можете доказать нарушение прав потребителя, так как продавцы не предоставили жалобную книгу, а также продали товары, которые являются просроченными. Кроме того, Вы можете подать иск о возмещении морального вреда за убытки, которые могли возникнуть в результате употребления просроченных продуктов.

С уважением, [ваше имя и фамилия]

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чеки на покупку просроченных товаров;
2. Фотографии просроченных товаров с датой их истечения;
3. Запись дат и времени похода в магазин за просроченными товарами;
4. Запись дат и времени похода в магазин за новой упаковкой и ее просроченности;
5. Запись даты и времени запроса жалобной книги и ответа продавца на запрос;
6. Если были причинены моральный ущерб, необходимо иметь доказательства его наличия.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться к уполномоченному органу по защите прав потребителя или суда с претензией. В претензии следует указать все факты нарушения прав потребителя продавцом, а также просить компенсацию морального ущерба, если были причинены такие ущербы.

Согласно статье 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статье 14 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен продавать товары, которые обладают надлежащим качеством и безопасны для здоровья. Просроченный товар не соответствует этим требованиям и может стать основанием для удовлетворения требований потребителя об обмене товара или возмещении убытков. Также, согласно статье 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения прав продавцом, а также подать иск в суд на возмещение морального ущерба.