Как вернуть помаду в Ривгош: срок годности, неприятный осадок и возврат подарка

Добрый день! В ситуации с приобретенной помадой с истекающим сроком годности, конечный покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества, если был обнаружен его недостаток до передачи товара, либо в течение гарантийного срока (если таковой есть). Однако, если ваша подруга использовала помаду несмотря на просрочку, возврат товара уже не предусмотрен. В любом случае, рекомендуется поговорить с продавцом и узнать, какие возможности по замене или возврату товара существуют в данном случае. Также, при обращении в магазин следует предьявить документ, подтверждающий факт покупки помады. Желаю успешного решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса следует принести с собой следующие документы: - Саму помаду, которая является предметом спора; - Чек или другой подтверждающий документ о покупке данной помады в магазине "Ривгош" в январе 2020 года; - Копию закона "О защите прав потребителей", по которому вы можете обратиться за защитой своих прав; - Заявление, в котором необходимо указать суть проблемы (неприятный осадок в помаде) и требование (возврат денег или обмен на другой товар).

В магазине рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить все необходимые документы. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, следует обратиться к руководству магазина. В случае необходимости вы также можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Важно сохранять все документы и записи о переписке или разговорах с продавцами или руководством магазина.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует установленным требованиям, в том числе сроку годности; - Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара, включая несоответствие сроку годности.