Как вернуть покупку: сроки, претензии и правильная покупка матраса

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право по своему выбору заявить о наличии недостатков товара в течение двух лет со дня передачи товара. В случае если товар не был распакован, у потребителя есть право на возврат товара в течение семи дней со дня его получения. Однако, если договором не предусмотрено иное, продавец вправе установить более короткий срок для возврата товара. Следовательно, необходимо ознакомиться с условиями договора на предмет установленного срока возврата товара. Поэтому, для получения более точного ответа на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться со всеми условиями договора.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия договора купли-продажи матраса, а также законодательство Российской Федерации об охране прав потребителей. Если договором установлены сроки возврата товара, то необходимо их учитывать при определении даты подачи претензии. Если срок не установлен, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом, покупка не должна быть использована и должна быть в том же состоянии, в котором была получена. Если соблюдены все условия, то покупатель может требовать возврат денежных средств или замены товара. Однако, для конкретного случая необходимо знать все обстоятельства, имеющиеся доказательства и детали договора.

Статьи 445, 446, 451 Гражданского кодекса РФ.