Покупка матраса из натуральных материалов: возможность решения ситуации с возникшей аллергией и отказом магазина

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если аллергическая реакция была спровоцирована материалами матраса, которые были указаны как натуральные, это может свидетельствовать о некачественном товаре. В данном случае, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к магазину с претензией и согласно закону потребовать обмена матраса или возврата денежных средств. Если магазин отказывается исполнить требования покупателя, можно обратиться за консультацией к адвокату или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки матраса в данном магазине.
2. Сертификат качества на матрас, если такой был выдан при покупке.
3. Справку от врача об аллергии, в которой будет указано, что аллергия вызвана именно матрасом и причинно-следственная связь между покупкой матраса и развитием аллергии.
4. Письменное заявление в магазин с требованием обмена или возврата средств, в котором будет указана причина обращения и требуемый результат.

После сбора всех необходимых документов вам необходимо обратиться в магазин с заявлением на обмен или возврат средств, а также со всеми собранными документами. Если магазин откажется вам, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный вред.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".