Возврат планшета в интернет-магазин Yandex Market: правила и требования

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без указания причины. Если же товар приобретен с нарушениями, вы имеете право исправить дефект или требовать замены на товар аналогичной марки и модели, или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. В данной ситуации, вам не обязательно предоставлять заключение из сервисного центра, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, копия квитанции/чека, договора купли-продажи, электронная квитанция и т.д.).
2. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества (оно уже было заполнено).
3. Ответ от ООО на запрос продавца.
4. В случае, если поставщик требует предоставить заключение из сервисного центра о дефекте, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, получить заключение о дефекте и предоставить его продавцу вместе с остальными документами.

Ответ на Ваш вопрос - да, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества без предоставления заключения сервисного центра, если это произошло в пределах 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть Вам деньги за товар в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, чек или квитанция об оплате).
3. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.
4. Корреспонденция с продавцом, включая ответ ООО о необходимости предоставления заключения из сервисного центра.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без обязательного предоставления заключения из сервисного центра. Ответ ООО может быть необоснованным, поскольку потребитель не обязан предоставлять сервисные заключения в случае возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается принимать товар без сервисного заключения, Вы можете обратиться к претензионному порядку разрешения споров или в судебный порядок через суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».