Как вернуть пенал для ванной комнаты: правила и сроки возврата, отказ в обмене

Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года "Об утверждении Перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", мебель бытовая в указанном перечне присутствует. Следовательно, продавец вправе отказаться от возврата и обмена пенала для ванной комнаты. Однако, следует также учитывать, что если товар является в надлежащем качестве и не был использован покупателем, то продавец может рассмотреть возможность принять решение о возврате или обмене товара, на основании внутреннего регламента. Срок ответа продавца на запрос покупателя о возврате или обмене товара не установлен законом, но обычно он не должен превышать 10 дней со дня получения заявления о возврате или обмене товара.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Законодательные акты, которые регулируют процедуру возврата и обмена товаров, включая Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года.

Срок ответа зависит от внутренних правил продавца и должен быть указан в договоре или на сайте продавца.

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, бытовая мебель не подлежит возврату и обмену в случаях, если она была в употреблении или нарушены товарный вид и упаковка. Если покупатель хочет вернуть пенал для ванной комнаты и он отвечает указанным критериям, то продавец может отказать в возврате и обмене. Однако, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид и упаковку, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги покупателю.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года: право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года: право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если на товар не наложены запреты на обмен и возврат.

Постановление правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".