Пенал для ванной: как правильно поменять товар, обнаружив царапину на лицевой стороне.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, замена возможна, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, для замены пенала, необходимо обратиться в магазин, где был произведен приобретение, предоставить документ, подтверждающий факт покупки и попросить обмен на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.
2. Документ, подтверждающий получение товара на складе и его состояние на момент получения.
3. Документ, подтверждающий факт распаковки товара дома и обнаружение дефекта.
4. Заявление на возврат или обмен товара, со списком претензий и просьбой о замене товара.

Обратитесь в магазин, в котором был куплен пенал, представьте им указанные документы и запросите обмен товара с царапиной. Если магазин отказывается решить данный вопрос, можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи по договору купли-продажи" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" по данной ситуации будут применимы.