Как вернуть ошибочно доставленный эпилятор? Подробный гид по обращению в OOO «ТехноторгР»

Уважаемые господа! От имени Х я обращаюсь к Вам с претензией в связи с некорректным выполнением заказа на сайте ООО " ТехноторгР ". 12 июня 2013 г. Х заказала эпилятор Braun 5180 Silk-epil Xelle и доставка была осуществлена 14 июня курьером, но был доставлен товар другой модификации. Причиной ошибки было некачественное выполнение услуги работниками компании ООО " ТехноторгР ". Следует отметить, что до совершения заказа Х уточняла информацию у менеджера компании и он подтвердил, что фотография и описание товара на сайте компании полностью соответствуют заказанной модели. Несмотря на это, был прислан другой товар.

15 июня Х обратилась в OOO ««ТехноторгР» с просьбой о замене полученного эпилятора на заказанный товар, но компания не ответила на запрос.

18 июня Х выслала на электронный адрес компании претензию с приложенными копиями документов, но компания также не ответила на данный запрос.

22 июня компания сообщила о невозможности замены товара и назначила дату и время возврата на 26 июня. Однако, курьер не прибыл ни в указанное время, ни в указанную дату. Компания не сообщила о причинах задержки.

На этом основании, остается только один вариант - обратиться в суд за защитой своих прав. Суд, к которому следует обратиться Х для защиты своих прав, - это суд общей юрисдикции в соответствии с местом нахождения ООО " ТехноторгР ". ООО " ТехноторгР " должно возместить Х ущерб, нанесенный в связи с некачественным выполнением заказа и отказом заменить товар.

С наилучшими пожеланиями, адвокат, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Претензия от имени Х, высланная на электронный адрес компании ООО "ТехноторгР" 18 июня 2013 года. 2) Изображение договора купли-продажи, чека, фотографии доставленного товара и изображения требуемого товара из каталога сайта OOO ««ТехноторгР». 3) Корреспонденция (записи переписки, записи телефонных разговоров) между Х и представителями компании ООО "ТехноторгР", относящаяся к данному случаю.

Х может обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения компании ООО "ТехноторгР", с целью защиты своих прав как потребителя.

Претензионный порядок регулируется главой 30 Гражданского кодекса РФ.

Для защиты прав Х может обратиться в суд в соответствии со статьей 22 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Также стоит обратить внимание на следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

• Статья 417 о недостатках товара.
• Статья 440 о замене некачественного товара на аналогичный качественный товар.
• Статья 445 о возврате товара и возмещении убытков.
• Статья 1099 о доказывании фактов в гражданском праве.