Как вернуть оплату за курс SkillFactory: правила и условия возврата до 80%

Здравствуйте, согласно ст. 37 и 32 закона о защите прав потребителей, при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю, то есть SkillFactory, фактически понесенные расходы и стоимость оказанных услуг. Если клиент отбросил более 75% обучения, то исполнитель имеет право удержать до 80% от стоимости услуги согласно п.4.3.2 договора-оферты, поэтому решение SkillFactory вернуть лишь 20% стоимости, которые составляют 18 600 рублей, законно.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, клиенту, желающему оспорить решение компании SkillFactory, нужно иметь следующие документы: 1. Договор-оферту, в котором клиент оформил покупку услуги на обучение в SkillFactory. 2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуги. 3. Документы об отсутствии возможности завершить полный курс обучения в SkillFactory, которые могли вызвать желание клиента на возврат средств в соответствии с договором. 4. Письменное обоснование компании SkillFactory о причинах невозможности возврата полной суммы платежа.

Поскольку компания SkillFactory ссылается на законы о защите прав потребителей, рекомендуется тщательно изучить соответствующие статьи в законодательстве Российской Федерации и сверить их с условиями договора-оферты, чтобы убедиться в законности действий компании. Если клиент считает, что его права были нарушены, он может обратиться в суд или в уполномоченный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанность потребителя возместить исполнителю фактически понесенные расходы в случае отказа от оказанных услуг); - Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанность потребителя возместить исполнителю стоимость оказанных услуг в случае отказа от них).