Как вернуть оплаченный gsm шлюз, если магазин отказывается?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако приобретенная радиоэлектронная аппаратура является товаром, который может быть возвращен только в случае обнаружения в нем существенных недостатков, в течение гарантийного срока, установленного производителем (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если товар, который Вы приобрели, до сих пор находится в пути, Вы можете уведомить интернет-магазин о своем решении отказаться от покупки и запросить аннуляцию заказа и возврат денежных средств. Если интернет-магазин не будет согласен на возврат денег, Вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или заказа товара с подписью продавца и покупателя;

2. Копия платежного документа, подтверждающего факт оплаты товара;

3. Копия переписки или звонка с продавцом, в которой он отказывается от возврата товара;

4. Копия законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы возврата товаров ненадлежащего качества или не соответствующих их описанию, включая радиоэлектронную аппаратуру.

На основании данных документов можно будет определить, имеет ли покупатель право на возврат товара. Если право на возврат существует, то необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Если продавец отказывается выполнить требование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств и деталей контракта между покупателем и интернет-магазином. Но в общем случае применимы следующие статьи:

• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующая порядок возврата товара надлежащего качества потребителем
• Статьи 454-463 Гражданского кодекса РФ, касающиеся правил купли-продажи.