Как вернуть ноутбук в DNS и получить полную стоимость: инструкция для покупателей

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки. Отказ продавца принять товар не является основанием для отказа в возврате денежных средств.

Если техника находится в надлежащем качестве и не была использована, то потребитель имеет право на получение полной стоимости товара при его возврате в течение 7 дней с момента покупки.

Утверждение продавца, что техника является сложным устройством и не подлежит возврату, не является основанием для отказа в возврате товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Таким образом, если товар не был использован и находится в надлежащем качестве, потребитель имеет право на полный возврат стоимости товара в течение 7 дней с момента покупки, независимо от сложности устройства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек на покупку ноутбука в магазине DNS.
2. Документ, подтверждающий факт оплаты ноутбука (например, квитанцию об оплате или выписку со счета).
3. Документы, подтверждающие наличие семейных обстоятельств, мешающих использованию ноутбука (например, медицинское заключение, справку с работы и т.д.).
4. Информацию о правах потребителя и пункты действующего законодательства, регулирующие вопросы возврата и обмена товаров.

Однако, необходимо учесть, что согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец обязан вернуть потребителю стоимость товара в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате. Однако, если товар является технически сложным, разрешение на возврат и возврат денежных средств может быть осуществлено только в случаях, предусмотренных Законом. Следовательно, возможность получения полной стоимости ноутбука зависит от того, в какую категорию товара попадает конкретный ноутбук (например, технически сложный ли это товар) и от соблюдения всех условий законодательства при возврате товара.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Статья 3 Торгового кодекса РФ в части требований к качеству товаров, подлежащих обмену (возврату).

Статья 497 Гражданского кодекса РФ в части права потребителя на расторжение договора купли-продажи.