Как вернуть ноутбук после неисправности: сервис и обмен

Если ноутбук перестал работать через 35 дней после покупки и не включается, вы имеете право на обмен или возврат товара. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств в полном объеме.

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате товара в письменной форме. При этом, продавец обязан провести независимую экспертизу для выяснения причин неисправности и принять решение о возврате денежных средств или замене товара в течение 7 дней. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы государственной инспекции (Роспотребнадзор) или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется: 1) письменное требование об обмене или возврате товара в адрес продавца; 2) документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, договор купли-продажи и др.); 3) все имеющиеся документы, связанные с ноутбуком, такие как гарантийный талон, инструкция и прочее.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»