Как вернуть ноутбук, купленный в рассрочку: правила аннулирования договора и замены, сроки и ограничения

В соответствии с положениями статьи 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней со дня покупки или заключения договора на оказание услуг без объяснения причин его отказаться. Если в указанный срок потребитель не получил информацию о порядке и сроках возврата денег, то право потребителя на отказ от товара или услуги сохраняется в течение трех месяцев со дня окончания 14-дневного срока на условиях, установленных частью 6 статьи 22 настоящего Закона.

Таким образом, в течение указанных 14 дней покупатель имеет право отказаться от договора рассрочки без объяснения причин, независимо от наличия заключения из сервисного центра. Если же на момент окончания 14-дневного срока у покупателя есть заключение из сервисного центра, то он может воспользоваться правом на отказ от товара или услуги в течение 14 дней со дня получения данного заключения.

Для решения данного вопроса при покупке на рассрочку необходимо ознакомиться с правилами продажи товара на рассрочку в данном магазине. Обычно в таких случаях действуют следующие правила:

1. Предоставление заключения сервисного центра - обязательный шаг для принятия решения о возможности замены товара или аннулирования договора о рассрочке.

2. Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право отказаться от товара и расторгнуть договор в любое время до его исполнения, в том числе в течение 14 дней со дня заключения договора.

Таким образом, если вы еще не приняли решения об аннулировании договора о рассрочке и прошло менее 14 дней со дня его заключения, то вы можете его расторгнуть без предоставления заключения сервисного центра. Если же прошло более 14 дней, то вы должны предоставить сервисный центр и получить заключение, чтобы принять решение о дальнейших действиях. В случае, если вы получите отрицательный ответ от сервисного центра, ноутбук можно будет заменить лишь в том случае, если он неисправен и не соответствует заявленным характеристикам, а не просто медленно работает.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.