Как вернуть нитриловые перчатки в магазин: размер не подходит, продавец отказывается возвратить

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется правило обязательной бесплатной передачи товара потребителю аналогичного товара, по каталогам (буклетам) и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"", нитриловые перчатки, так как относятся к категории личной гигиены, не подлежат обмену или возврату, если они были в употреблении или распечатаны. В данном случае, если перчатки были запечатаны и не использованы, то имеется возможность вернуть товар в магазин, если это предусмотрено дополнительным соглашением между продавцом и покупателем или установлено магазином в своих правилах продажи. Рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить еще раз возможность возврата товара.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить продавцу документы, подтверждающие факт приобретения товара и его невозможность использования, в частности: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 2. Упаковки с перчатками должны быть в неповрежденном состоянии и не использованы для своего назначения. 3. Справка от медицинской организации о том, что размер не подходит для использования в медицинских целях.

Несмотря на то, что законодательство предусматривает, что некоторые типы товаров не подлежат возврату (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), в вашем случае можно оспорить решение продавца и требовать возврата денежных средств или обмена перчаток на товар аналогичной ценовой категории.

В данном случае, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 18 Закона РФ "О товарном знаке, фирменном наименовании и наименовании места происхождения товара" могут быть применимы для решения вопроса о возможности возврата перчаток нитриловых. Статья 25 устанавливает право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а статья 18 говорит о том, что продавец обязан уведомить покупателя о том, что товар не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар надлежащего качества.