Как вернуть неверно отправленный принтер в Wildberries: опыт покупателя

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае некачественного товара покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме. Если магазин Wildberries отказывается вернуть деньги за неверно присланный товар, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган, занимающийся решением споров потребителей. Также рекомендуется обратиться в правовую консультацию, чтобы получить консультацию по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться со следующими документами в магазин Wildberries:

1. Копия договора купли-продажи с указанием заказанной модели принтера и его стоимости.
2. Копия документа об отправке не подходящей модели принтера в отдел выдачи товара.
3. Копия документа, подтверждающего возврат принтера в отдел выдачи товара.
4. Документы, подтверждающие факт отказа от модели принтера и требование вернуть деньги, например, копия заявления или электронной почты.
5. Копия документа о принятии и отправке принтера на экспертизу.
6. Копия уведомления от магазина о результатах экспертизы.
7. Копия документа о возврате денежных средств на Ваш банковский счет или иной способ гарантированного возврата денежных средств.

Помимо этого, Вам следует написать претензионное письмо, в котором следует указать причину обращения, суть проблемы и требования к магазину. В письме необходимо также указать, что Вы будете вынуждены обратиться в суд в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены.

Если магазин Wildberries не отреагирует на претензионное письмо, то в зависимости от суммы ущерба Вы можете обратиться либо в судебные органы, либо в Роспотребнадзор в защиту Ваших прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 454 Гражданского кодекса РФ.