Как вернуть несовместимые кассеты для бритья без чека и повреждений упаковки

Не подходят кассеты для бритья, которые я купил для станка. Что мне делать, если муж попытался их вернуть, но ему отказали, и у нас нет чека, а упаковка не повреждена?

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен только при наличии документа, подтверждающего факт его приобретения (например, чека или кассового чека). Если у потребителя нет такого документа, магазин может отказать в возврате товара. Однако, если упаковка товара не была нарушена, а экспертиза подтвердит, что кассеты для бритья не были использованы, то можно попробовать добиться обмена или возврата товара на основании требований законодательства о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы и доказательства:

  1. Упаковка, в которой были кассеты для бритья, должна быть в сохранности и не повреждена.

  2. Если имеется, то требуется предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку кассет для бритья.

  3. Документ, подтверждающий отказ продавца принять кассеты обратно или обменять их на другой товар.

  4. Свидетельские показания, если они могут подтвердить, что кассеты не использовались и не повреждены, а также что продавец отказался принять их обратно или обменять на другой товар.

По данным обстоятельствам Вам следует обратиться в мировой суд или квалифицированного юриста, который сможет давать Вам профессиональную юридическую помощь в данной ситуации и защитить Ваши права как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, не заявленные при продаже.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы