Как вернуть нерабочий навигатор без проблем: советы по общению с продавцами

Если приобретенный товар (навигатор) не работает, то покупатель вправе обратиться в магазин за обменом на аналогичный товар без дополнительных платежей в течение 14 дней с момента покупки, если не было оговорено иное. При общении с продавцом необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также описать проблему с товаром. При отказе продавца от замены или иных действий в рамках гарантии, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке навигатора;
3. Документ, подтверждающий, что навигатор неисправен и не мог быть включен после полного заряда, например, акт обследования техники.

Для того чтобы поменять навигатор, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и подать соответствующую заявку на обмен товара. В случае, если магазин не захочет поменять навигатор или не сможет это сделать, вы можете обжаловать данную ситуацию в соответствующие организации, например, в Роспотребнадзор. При общении с продавцами в магазине необходимо быть уверенным и убедительным, а также не стесняться требовать своих законных прав.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кроме того, права покупателя могут быть уточнены в договоре купли-продажи, заключенном с магазином. Если магазин не отвечает на просьбу замены неисправного товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, которая имеет право защищать права потребителей.