Как вернуть неподходящую по размеру вещь в магазине: права и возможности покупателя

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.д. Если товар надлежащего качества был в употреблении, он может быть возвращен в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. Количество раз, когда потребитель может совершать возврат или обмен товаров, не ограничено законодательством и может быть определено самим продавцом в соответствии с условиями договора оферты или правилами продавца. В случае отказа продавца от возврата или обмена товара, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами продажи товаров, установленными законодательством Российской Федерации, а также с условиями продажи товара в вашем интернет-магазине.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его. В случае, если передача товара уже состоялась, покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В соответствии с условиями продажи в вашем интернет-магазине, необходимо проверить, установлены ли дополнительные условия, которые ограничивают право покупателя на обмен или возврат товара.

Если такие условия не установлены, то покупатель имеет право на возврат товара в течение указанного законом срока. При этом, возврат должен быть осуществлен за счет покупателя, за исключением случаев, когда товар оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам.

Таким образом, в данной ситуации, если покупатель обратился с просьбой обмена или возврата товара в течение 14 дней, она имеет законное право на такое обмен или возврат в соответствии с условиями продажи, установленными в вашем интернет-магазине. Если условия продажи не устанавливают дополнительных ограничений на права покупателя, то отказываться в возврате нельзя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
2. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества.
3. Пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, который содержит требование о том, что при возврате товара продавец обязан вернуть покупателю все уплаченные им деньги.