Как вернуть неподходящий планшет недорогой марки: инструкция и рекомендации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом, товар должен быть неиспользованным и иметь сохраненный товарный вид. Если магазин отказывается принимать возврат товара, то у вас есть право обратиться в органы государственного контроля и надзора (Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) для защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию кассового чека, подтверждающего оплату товара;
2. Копию договора купли-продажи, подписанного при приобретении товара;
3. Копию акта приема-передачи товара, подписанного при покупке;
4. Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке;
5. Документ, подтверждающий признание планшета неисправным (например, акт обслуживания или заключение эксперта).

В случае если магазин отказывается принять обратно планшет, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Есть необходимость написать жалобу и приложить все вышеуказанные документы. Также возможно обратиться в суд и обязать магазин принять товар обратно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 14 дней со дня покупки (если гарантийный срок не установлен).
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть потребителю деньги или обменять на аналогичный товар.
• Статья 507 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.