Как вернуть неподходящий медицинский халат и получить возврат средств: правила и советы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленному качеству или не соответствует описанию. Если вы убедительно докажете, что халат не соответствует заявленным параметрам, то продавец обязан вернуть вам деньги в течение 7 дней с момента предъявления претензии. Однако, если продавец изготовил халат под ваш рост, то вернуть товар будет затруднительно, так как на заказный товар правила возврата не распространяются, исключение составляют случаи, когда существенный недостаток товара был установлен в момент передачи его покупателю.

Для решения данного вопроса, для начала, Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки медицинского халата в интернет-магазине, такие как чек или квитанция об оплате.

Далее, стоит ознакомиться с политикой возврата товаров данного интернет-магазина, которую можно найти на их сайте или спросить у продавца. Если в политике прописано, что Вы можете вернуть товар, не нарушив его первоначальный вид, в течение определенного срока и с определенными условиями, то у Вас есть право на возврат товара и требование возврата денежных средств.

В случае, если продавец отказывается вернуть Вам деньги, Статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребитель обнаружил недостатки товара после его передачи продавцом, он вправе по своему выбору потребовать:

-Соответствующего уменьшения покупной цены; -Безвозмездного устранения недостатков товара; -Возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребитель вправе требовать устранения недостатков товара или возмещения пропорциональной суммы денежных средств в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством для соответствующего товара.

Также важно иметь свидетельство о факте отправки товара продавцу, в случае если Вам потребуется обратиться с претензией в суд или Роспотребнадзор.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или расцветке.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Продавец должен возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования в случаях, установленных настоящим Законом.