Махровый халат из магазина О'кей: проблемы с возвратом товара и законность отказа.

Согласно статье 25 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре не указаны условия исключения указанного права. Если на махровом халате не было указано, что он не подлежит возврату, то потребитель имеет право вернуть товар. Поэтому отказ в возврате махрового халата, если описанная информация соответствует действительности, является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса у покупателя должны быть следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки махрового халата в магазине О'КЕЙ;

2. Условия продажи, о которых было согласовано между покупателем и продавцом, в частности, информация о возможности возврата товара;

3. Законодательные акты, регулирующие права покупателя и продавца, в частности, Закон "О защите прав потребителей".

Если никаких условий продажи не было оговорено, возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, и возврат производится в соответствии с формой и порядком, установленными общими правилами гражданского права.

В случае если продавец отказывается от возврата товара ссылаясь на отсутствие пометок о том, что товар возврату не подлежит, то такое требование покупателя является законным и в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан удовлетворить его.

Рекомендуется обратиться к руководству магазина О'КЕЙ или к специалистам по защите прав потребителей за консультацией и помощью в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при продаже товаров, включая информирование потребителя об условиях возможности обмена или возврата товара.