Как вернуть неподходящий массажер для тела: решаем разногласия с магазином без упоминания средств личной гигиены

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Данный массажер не является предметом личной гигиены, если это не указано в инструкции или на сайте производителя. Соответственно, продавец должен принять товар назад и вернуть деньги. Если продавец отказывается осуществить возврат денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи или чек об оплате товара, подтверждающие факт покупки массажера.
2. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в частности, Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Информация о классификации массажера в соответствии с законодательством РФ, включая ГОСТ на данную продукцию.
4. Инструкция по эксплуатации массажера, а также информация о том, является ли он средством личной гигиены в рамках данной инструкции и/или на сайте производителя.
5. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть массажер (например, копия заявления о возврате товара или запись в книге жалоб и предложений).
6. Юридическая консультация для определения возможностей и юридических способов защиты прав потребителя в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для этой ситуации, зависят от условий договора купли-продажи, законодательства о защите прав потребителей, а также правил возврата товара в конкретном магазине или сети магазинов. Но в данном случае можно отметить следующие статьи:

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, к которым относятся товары надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования.

Также в данном случае может применяться Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое регулирует порядок возврата товаров при покупке через интернет-магазины.