Как вернуть неподходящее парикмахерское кресло при отказе продавца: правовые аспекты

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара надлежащего качества, покупатель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента покупки, независимо от того, был ли товар использован или не использован. Однако, если кресло было специально изготовлено под заказ покупателя, то право на возврат может быть ограничено. Рекомендуется обратиться к продавцу для уточнения деталей.

Данный вопрос напрямую связан с правилами возврата товара, которые обычно оговариваются в договоре купли-продажи, а также с законодательными нормами о правах потребителя.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на кресло. 2. Условия возврата, которые были оговорены в договоре. 3. Законодательные нормы о правах потребителя, в частности, Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По данным документам можно проанализировать оговоренные условия возврата, не противоречат ли они законодательству, была ли предоставлена покупателю полная информация о правилах возврата товара перед покупкой, и т.д.

Если покупатель не согласен с мнением продавца о невозможности возврата товара, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения данного вопроса и защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки (если продавец не установил более длительный срок) при отсутствии признаков использования товара.
• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве продавца требовать компенсации за фактически понесенные расходы, связанные с предоставлением товара в качестве образца или в установленном порядке разрешенного для осмотра.