Как вернуть ненужный сменный элемент для электробритвы: права покупателя и обязанности продавца

"Могу ли я вернуть сменный элемент для электробритвы, который ошибочно приобрел два дня назад, если упаковка не вскрыта и товар не был использован? Продавец отказывается принять товар, мотивируя свой отказ тем, что "предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат". Правомерно ли такое решение продавца?"

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если бритва была куплена в магазине или у официального продавца, то при условии, что упаковка не нарушена и бритва не была использована, покупатель имеет право обменять ее или вернуть в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако, если продавец убедительно доказывает, что товар имеет признаки личной гигиены и подлежит возврату только если он был ненадлежащего качества, то он может отказаться принять товар обратно. Кроме того, если продавец предоставил информацию о том, что бритва не подлежит возврату или обмену, то он может ссылаться на это. В данной ситуации необходимо ознакомиться с правилами возврата товара в данном магазине и обращаться к законодательству о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса будет необходимо следующее:

  1. Чек или кассовый чек о покупке электробритвы.
  2. Упаковку не вскрытую и товар, который не был использован и находится в идеальном состоянии.
  3. Список предметов, которые не подлежат возврату и обмену, который должен быть указан на кассовом чеке или на информационной табличке в магазине.

Если на кассовом чеке или на информационной табличке в магазине не указано, что электробритва является предметом личной гигиены и не подлежит возврату и обмену, то продавец обязан принять товар возвращенным и осуществить возврат денежных средств за покупку. В противном случае, если электробритва является предметом личной гигиены и не подлежит возврату и обмену, то действия продавца будут правомерными.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом возврат товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Ограничения права потребителя на возврат товара не предусмотрены для товаров бытового назначения, которые могут быть использованы для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя. Таким образом, отказ продавца принять возврат товара, при условии соблюдения требований закона, является неправомерным и потребитель в приведенной вами ситуации имеет право на возврат товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы