Как вернуть ненадлежащий диван: обращение в магазин, написание заявления и ожидание ответа

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара в течение 10 дней со дня получения заявления. Однако, если возврат товара невозможен по причине неисправности или несоответствия его условиям продажи, продавец в течение срока не более 20 дней со дня обращения потребителя направляет потребителю мотивированный отказ в письменной форме.

Таким образом, если продавец уже получил заявление на возврат товара и уже прошло 10 дней, ему необходимо в течение следующих 20 дней дать мотивированный ответ о невозможности возврата товара. Потребитель имеет право потребовать полного возмещения убытков в виде возврата уплаченной за товар суммы, а также компенсации морального вреда и понесенных им затрат на поиск и покупку заменяющего товара. С учетом вышеизложенного, потребитель не имеет права считать просрочку и начислять пени до получения мотивированного отказа от продавца в письменной форме.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, которое было написано при обращении в магазин.

2. Копия чека об оплате товара, который был приобретен и который вы желаете вернуть.

3. Возможно, фотографии чека, которые были запрошены магазином.

4. Копия ответа ответственного поставщика, которым магазин должен был поделиться с вами.

Действительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае задержки или ненадлежащего исполнения обязательств по возврату денежных средств за некачественный товар, вы можете начинать считать пеню за просрочку. Однако, прежде чем принимать такие меры, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в данной области для получения дальнейших рекомендаций по решению этого вопроса.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за товар.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - срок рассмотрения заявления потребителя не должен превышать 10 дней.
3. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать уплаты начисленной пени за просрочку исполнения обязательств или возмещения причиненных убытков.
4. Статья 317 Гражданского кодекса РФ - размер пени за просрочку составляет одну тридцатую действующей ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки.