Как вернуть ненадлежащие товары: советы на Новогодних каникулах

Перед тем как обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. В данном случае, следует написать письменное заявление продавцу и/или хозяйке магазина с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащее качество и не подходящее платье. Отправить заявление следует с уведомлением о получении либо через курьерскую службу с доставкой на руки. Если продавец и/или хозяйка магазина отказываются удовлетворить требование, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Стоит отметить, что суды в новогодние каникулы не работают, поэтому необходимо срочно написать заявление и отправить его продавцу и/или хозяйке магазина с уведомлением о получении.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке платьев.
2. Заявление о возврате товара, которое необходимо подать в магазин, в котором были приобретены платья.
3. Характеристика недостатков платьев, которые не соответствуют надлежащего качества.
4. Срочное письмо хозяйке магазина, в котором необходимо указать, что покупатель требует рассмотреть вопрос возврата товара до конца рабочего дня.

В соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки возвратить товар ненадлежащего качества. Этот срок забастовок и праздников не переносится. Покупатель также может возвратить товар, который ему не подошел по какой-либо причине, но это является необязательным для продавца, и он может указать на правила возврата и обмена товаров, указанных на кассовом чеке или в других документах, выданных при покупке.

Если хозяйка магазина не ответит на заявление в течение разумного времени, покупатель может обратиться в государственные органы за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1 - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара, купленного на дому или в месте, не предназначенном для осуществления предпринимательской деятельности;
3. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего качества товара;
4. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за такой товар, а также на возврат товара, который не подошел. Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя и принять решение о возврате или обмене товара в течение 7 дней. Если продавец не соблюдает эти сроки, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав к специальным органам защиты прав потребителей.