Возврат денег за ненадлежащие услуги: как вернуть деньги после заключения договора на информационно-консультационные услуги без гарантий

Согласно законодательству Российской Федерации в случае оказания ненадлежащих услуг потребитель имеет право на возврат денежных средств по требованию. Если в договоре с Исполнителем прописано, что он не несёт ответственности за результаты применения услуги, это не может освобождать его от обязанности предоставить надлежащее качество услуги. В данном случае потребитель может предъявить претензию Исполнителю, требуя вернуть деньги за ненадлежащую услугу. Если Исполнитель не согласен с претензией, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Также стоит учитывать, что потребитель имеет право на гарантийное обслуживание и ремонт товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор на информационно-консультационные услуги, который заключался с исполнителем. Этот документ нужен для того, чтобы изучить условия договора, узнать о предоставленных гарантиях и о том, что было оговорено по поводу ответственности за результаты оказанных услуг.

2. Документы, подтверждающие платежи за предоставленные услуги, такие как квитанции об оплате, чеки и т.д., чтобы доказать тот факт, что были потрачены деньги на оказание услуги.

3. Документы подтверждающие ненадлежащее качество услуг в виде отзывов других клиентов, экспертных заключений и т.д. Это необходимо для обоснования претензий по поводу качества услуг и негативных последствий.

4. Претензионное письмо, в котором должны содержаться описания суть проблемы заключенной сделки, ваши претензии к исполнителю и требования о возврате денег за услуги. Этот документ нужен для начала процесса возврата денежных средств.

5. Вся иная дополнительная документация, которая может помочь в принятии правильного решения по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" ("Закона о защите прав потребителей") - о праве потребителя на охрану своих интересов;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора;
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору на оказание услуг;
• Статья 475 ГК РФ - о праве потребителя на расторжение договора об оказании услуг при наличии недостатков услуги.