Как вернуть деньги за информационно-консультационные услуги при нарушении прав потребителей: опыт покупателя и ИП

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, оплатив исполнителю часть стоимости услуг, пропорциональной фактически оказанным услугам. Если качество услуг не соответствует договору, потребитель вправе потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств.

В данном случае, Вы попросили расторгнуть договор в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, однако исполнитель отказывается вернуть деньги, ссылаясь на условия договора. Вам необходимо направить исполнителю письменное требование о возврате уплаченной суммы с указанием срока для возврата денег. В случае неполучения денежных средств, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Ситуация также требует более детального изучения договора-оферты, условий оказания услуг и конкретных обстоятельств дела для объективной оценки возможности потребителя требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Публичный договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг, заключенный с ИП;
2. Доказательства оплаты 50% услуг;
3. Заявление о расторжении договора и просьбой вернуть деньги в 20-ти дневный срок с указанием реквизитов;
4. Корреспонденцию с Исполнителем, связанную с расторжением договора и возвратом денег.

При подаче заявления в суд необходимо представить также все вышеперечисленные документы в качестве доказательств, подтверждающих Ваши требования к Исполнителю. Ориентируйтесь на тот факт, что договор-оферта должен отвечать всем требованиям законодательства и не должен содержать условий, которые могут нанести ущерб правам потребителя. Также важно уточнить, каким образом оплаченная сумма была переведена Исполнителю, например, через платежные системы либо наличными, но в любом случае, Вам следует иметь подтверждение оплаты.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возможности потребителя обратиться в суд за защитой своих прав, в том числе прав на досрочное расторжение договора и возврат денег); - Статья 497 ГК РФ (о праве потребителя расторгнуть договор оказания услуг в любое время); - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на досрочное расторжение договора, если исполнитель не предоставил услуги соответствующего качества); - Пункт 2 статьи 437 ГК РФ (о наличии договора-оферты, который может быть принят путем оплаты); - Пункт 3 статьи 479 ГК РФ (о праве потребителя требовать установленной договором цены возврата денег за услуги, которые не были оказаны).