Как вернуть деньги за информационно-консультационные услуги в интернете: опыт клиента, отказ исполнителя и права потребителей.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств за оказанные услуги, если они не были оказаны в полном объеме или имеют ненадлежащее качество. В данном случае, поскольку потребитель обнаружил недостатки в качестве услуг, она имеет право на возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Таким образом, вы можете направить продавцу претензию о возврате денег и указать, что в противном случае вы обратитесь в суд. Если продавец не будет рассматривать вашу претензию или не согласится с вами, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за неиспользованные услуги.

В данном случае Вам потребуется следующие документы для решения Вашего вопроса:

1. Публичный договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг.
2. Документ об оплате 50% стоимости услуг.
3. Копию переписки с представителем Исполнителя, в которой выяснялась возможность расторжения договора и возврата стоимости услуг.
4. Ваше заявление о расторжении договора и просьбой вернуть деньги в 20-ти дневный срок (с указанием реквизитов).

Суд будет рассматривать Вашу жалобу на основании предоставленных Вами документов, включая публичный договор-оферту и Закон о защите прав потребителей. Если Исполнитель нарушил условия договора или права потребителя, то суд может вынести решение о возврате денег и расторжении договора. Но стоит учитывать, что судебное разбирательство может занять довольно большой период времени и потребует дополнительных расходов.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1) Статья 432 Гражданского кодекса РФ о договорах о возмездном оказании услуг;

2) Статья 8 Федерального закона "О защите прав потребителей";

3) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору;

4) Пункты договора об оказании информационно-консультационных услуг, которые могут содержать требования по возврату денежных средств при расторжении договора.