Как вернуть некачественные запчасти в магазин: советы владельца авто

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостатки товара после его установки и использования, ему необходимо предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока на товар. В данной ситуации, продавец имеет право отказать в приеме товара и оформлении возврата по причине отсутствия заказ-наряда и акта приема-передачи товара. Покупатель может обратиться к изготовителю или производителю запчастей для решения проблемы или помощи в подготовке необходимой документации для возврата товара в магазин.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы подтверждающие покупку запчастей: кассовый чек, товарный или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие предоставление гарантийных обязательств по качеству товара, если такие имеются.

3. Документы подтверждающие техническое обслуживание автомобиля и установку купленных запчастей.

4. Претензионное письмо продавцу с требованием устранения недостатков и возмещения убытков.

5. Заявление о возврате товара с требованием возмещения стоимости.

Если продавец отказывается принимать возврат товара и не устраняет недостатки, жалобу можно направить в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"

статья 503 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"