Как вернуть некачественные серебрянные стаканы в магазин: гарантия качества и возврат товара.

Как можно вернуть некачественные серебрянные стаканы в магазин, которые были куплены мной в подарок 16.11.2018 года, и были подарены в декабре, так как они начали протекать при наливании воды, при этом у меня есть чек и коробка от стаканов, и я выражаю благодарность.

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться в магазин, где были приобретены товары, для осуществления гарантийных обязательств продавца или для обмена товара. В данном случае, также, потребитель имеет право вернуть некачественный товар в магазин, предъявив чек и коробку от стаканов. Возврат товара должен осуществляться в соответствии с законодательством и правилами продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данный вопроса потребуется в первую очередь обратиться в магазин, где была осуществлена покупка. Кроме того, необходимо будет предоставить чек и коробку от стаканов, что соответствует требованиям закона "О защите прав потребителей". В случае, если продавец откажется вернуть деньги или заменить стаканы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы