Как вернуть некачественную сельдь с луком в Пятерочке: обращение к директору и решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, если проданный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет дефекты, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, если покупатель приобрел некачественный товар (селедку с неприятным запахом), то он имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. Отказ директора магазина и его попытки убедить покупателя употребить некачественный товар являются нарушением права покупателя на защиту своих прав и интересов. Такое поведение со стороны директора магазина может привести к гражданской ответственности в рамках законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить такие документы как:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки сельди с луком в магазине "Пятерочка".
2. Документ, подтверждающий факт попытки вернуть некачественный товар (например, квитанция обращения в отдел потребительской защиты).
3. Если были свидетели данного события или они были зафиксированы на запись, предоставьте запись событий или их показания.

Также, вам следует составить письменную жалобу на данное поведение директора "Пятерочки" и обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 14 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает использовать в рекламе ложную информацию;
• Статья 129.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф за нарушение прав потребителей в сфере торговли.