Как вернуть некачественную мебель по гарантии: консультации и процесс возврата

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а если замена невозможна или нецелесообразна, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Существенным недостатком товара признается дефект, повторяющийся после его устранения. В вашем случае, учитывая повторяющиеся неисправности, вы вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств за товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд по месту нахождения продавца. Для подтверждения существенного недостатка товара может потребоваться проведение экспертизы, оплачиваемой стороной, которая ее заказывает. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для получения консультации и помощи в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи мебели между покупателем и продавцом.
2. Копии всех претензий, направленных продавцу в связи с некачественной мебелью, включая ответы продавца на данные претензии.
3. Копию записей о ремонте мебели.
4. Акт, составленный при устранении каждого дефекта мебели.
5. Заявление о возврате товара и денежных средств за него.

В данной ситуации необходимо написать заявление в суд о возврате товара и денег, основываясь на законе о защите прав потребителей. В заявлении следует указать все факты продажи некачественного товара, ответы продавца на претензии, а также повторяющиеся дефекты мебели.

Суд может назначить экспертизу для определения качества мебели и ее дефектов. Экспертизу оплачивает продавец, если он признает существование дефектов, и покупатель, если его иск удовлетворяется в полном объеме.

Порядок действий будет зависеть от того, как была заключена договор и какая процедура урегулирования споров была оговорена в договоре между продавцом и покупателем. Если в договоре была оговорена альтернативная процедура урегулирования споров, то ее следует использовать в первую очередь, прежде чем обращаться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение договора купли-продажи;
• Статья 774 Гражданского кодекса РФ - порядок расторжения договора из-за недостатков товара;
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ - право на возмещение убытков при расторжении договора.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для подготовки и подачи заявления в суд на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Также может потребоваться проведение экспертизы, оплата которой может зависеть от условий договора купли-продажи или от решения суда.