Как вернуть деньги за некачественную мебель: опыт покупателя

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, Продавец не должен продавать покупателю вещь, не соответствующую условиям договора купли-продажи. В данном случае, продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи, поскольку предоставил покупателю мебель с габаритами, не соответствующими тем, которые были согласованы.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель воспользовался этим правом, то продавец обязан вернуть все уплаченные деньги, включая стоимость доставки, если обязательства по доставке были наложены на продавца по договору.

Таким образом, продавец не имеет права удерживать сумму доставки из общей суммы, которая должна быть возвращена покупателю в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на поставку мебели; 2. Письменную переписку с продавцом о габаритах мебели; 3. Фотографии стандартной мебели и ее недостатков; 4. Заявление на возврат средств; 5. Доказательства того, что мебель поставлена неправильно по вине продавца.

Стоит обратить внимание, что удержание суммы за доставку мебели может быть основано на условиях договора, но если продавец не исполнил свои обязательства по договору и предоставил некачественный товар, то не имеет права удерживать деньги за доставку из общей суммы. В таком случае, покупатель имеет право потребовать полного возмещения затрат, включая сумму за доставку мебели. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку мебели, в котором указаны габариты и требования клиента к поставляемому товару.
2. Корреспонденцию между продавцом и клиентом, в которой оговаривались габариты и характеристики заказанной мебели.
3. Фотографии дефектов мебели (если они имеются).
4. Заявление на возврат средств с требованием вернуть полную стоимость заказанной мебели.
5. Документы, подтверждающие удержание суммы доставки.

Если имеются все необходимые документы, то юрист может обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченную сумму в полном объеме, поскольку мебель была изготовлена не по спецификациям клиента, а по стандартным параметрам. Кроме того, юрист может обосновать неправомерность удержания суммы за доставку в данном случае.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. "Право потребителя на предъявление требований качества товара". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества". Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества". Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества".

Статья 475 ГК РФ "Права потребителя при недостатках товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".