Как вернуть деньги за некачественную мебель и что делать в этом случае?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если потребитель обнаружил недостатки товара, он может потребовать замены на товар надлежащего качества, его ремонта или безвозмездного устранения недостатков.

В данном случае, если мебель не соответствует заказу и имеет недостатки, Вы имеете право на замену на товар надлежащего качества, на ремонт, или возврат денежных средств в размере, соответствующем стоимости товара. Вашими действиями могут быть обращение к продавцу с требованием о замене или возврате товара, обращение в суд в случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление мебели с указанием всех условий и сроков.

2. Акт приема-передачи мебели, подписанный Вами и представителем компании-изготовителя.

3. Документы, подтверждающие несоответствие изготовленной мебели заказу, например, фотографии, видео или письменные заявления.

Если Вы не довольны качеством изготовленной мебели и желаете вернуть деньги, Вам следует обратиться в компанию-изготовителя с требованием о возврате денег за товар, который не соответствует договоренностям.

Если мебель не удалось установить в соответствии с инструкцией производителя, по соответствии ее качества и иных показателей или отказ производителя исправлять свои недостатки, то потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки и модели, возмещения ущерба либо снижения цены.

Если компания-изготовитель не реагирует на Ваши претензии, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае необходимо обратиться к специалистам, которые помогут Вам подготовить требования и подать заявление в суд.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ: "Право потребителя на качественный товар".

Статья 19 Закона о защите прав потребителей РФ: "Недостатки товара".

Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ: "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества".