Как вернуть деньги за некачественную мебель? Важные детали о возможной потере до 20%

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца полного возмещения убытков, произошедших в связи с приобретением товара. В данном случае, если вы считаете, что продавец указал неверные материалы, а они не соответствуют заявленным характеристикам, то у вас есть право на возврат товара и полное возмещение убытков, в том числе стоимости доставки и установки мебели. Положение о вычете 20% в договоре при возврате товара не должно противоречить законодательству, в том числе правилам купли-продажи и защите прав потребителя. Однако при наличии фактов ненадлежащего качества товара, вы можете обратиться в суд с требованием о полном возмещении ущерба. Я рекомендую вам обратиться к юристу для дальнейшей консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи мебели;
2. Доказательства неверного описания материалов, из которых изготовлена мебель (отзывы, информация на других сайтах);
3. Ваши доказательства (возможно фото или видео), что мебель действительно изготовлена не из тех материалов, что описала продавец.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков, если мебель не соответствует условиям договора, в том числе и по качеству.

Соответственно, в вашем случае вы можете расторгнуть договор и потребовать вернуть всю сумму, уплаченную за мебель. Клаузула о вычете 20% в данном случае может быть незаконной и действующей нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".

Рекомендую обратиться к продавцу в письменном виде с требованием расторжения договора и полного возмещения убытков, а в случае отказа - обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя расторгнуть договор купли-продажи и получить полную стоимость товара в случае описания товара существенных недостатков или ошибочной информации о нем.

2. Статья 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителя при заключении договора купли-продажи, праве на получение информации о товаре, его качестве и составе.

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве на защиту от дискриминации и экономического принуждения со стороны продавца при осуществлении потребительских прав.

4. Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возможности потребителя потребовать полного возмещения убытков, понесенных в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

5. Пункт 2 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае получения товара ненадлежащего качества.