Как вернуть некачественную лампочку и обменять ее на нужную?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества в случаях, когда купленный товар не может быть использован по назначению из-за выявленных изъянов. В данном случае, если продавец продал лампочку с неправильными характеристиками и она не может быть использована по назначению, то покупатель вправе потребовать обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо проверить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки лампочки в данном магазине.

2. Упаковку товара, если она сохранилась, с наклейкой, на которой указана информация о товаре, включая его характеристики.

3. Возможно, потребуется свидетельство о покупке или другие документы, подтверждающие факт совершения покупки в данном магазине.

На основе этих документов необходимо выяснить, была ли продана лампочка на 12 вольт вместо запрошенной на 220 вольт по ошибке продавца. В случае, если была допущена ошибка со стороны продавца и лампочка действительно не соответствует требованиям потребителя, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный, но уже с правильной характеристикой. Отказ продавца от такого обмена будет являться нарушением прав потребителя, и потребитель вправе обратиться за помощью к органам Роспотребнадзора или судебным органам.

Статьи 478, 479 Гражданского кодекса РФ.