Как вернуть некачественную автомобильную запчасть: опыт покупателя

Если продавец отказывается заменить сломанную запчасть или вернуть деньги за ее покупку, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Основанием для требования является ненадлежащее исполнение договора купли-продажи, которое проявилось в неисправности приобретенной запчасти. В соответствии с законодательством, продавец несет ответственность за качество и соответствие приобретенного товара его описанию, а также обязанность устранить недостатки или заменить товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку запчасти и ее стоимость;
2. Договор на предоставление услуг авторизованным сервисным центром;
3. Акт о выполненных работах, где должна быть указана установленная запчасть;
4. Свидетельство о допуске сервисного центра к проведению данного рода работ.

Для разрешения конфликта с продавцом следует отправить ему претензию, в которой просить заменить неисправную запчасть или вернуть деньги. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств); - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных им из-за недостатков товара); - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование снижения цены или возмещения убытков в случае невозможности замены или ремонта товара).