Как вернуть недостающие листы газеты: история с покупателем и магазином

Добрый день! Согласно статье 24 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности. При этом возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отказ продавца от проведения обмена без уважительной причины является нарушением прав потребителя. Следовательно, в данной ситуации Вы имеете право на обмен газеты в соответствии с указанной статьей, и отказ продавца необоснованный.

Для решения данного вопроса предоставление документов, скорее всего, не понадобится.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам, если они связаны с нарушением требований качества товара.

При этом, продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если его внешний вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка сохранены. Таким образом, если газета была неполной и внешний вид, упаковка и т.п. сохранились, то продавец обязан был заменить товар на аналогичный.

Наличие полной версии газеты, как таковое, для решения данного вопроса, не является обязательным документом.

Статьи 18 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если товар (газета) не соответствует договору (продана не полная версия), потребитель имеет право на замену на полную версию или возврат денег. Продавец обязан предоставить полную версию газеты в соответствии с договором купли-продажи.