Как вернуть навязанные товары от магазина Связной при оформлении кредита на телефон: права клиента и возможности решения вопроса

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в кредит потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если наушники и сим-карты не были использованы, сохранены их товарный вид и упаковка, а также имеется договор/чек подтверждающий и условия их покупки вместе с телефоном в кредит, то потребитель вправе требовать возврата наушников и сим-карт в течение указанного срока.

Если кредит был выдан банком, то следует обратиться в банк с требованием о возмещении стоимости наушников и сим-карт и, если банк отказывается выполнить данное требование, обратиться в суд. Однако, следует учитывать, что судебный процесс может затянуться и потребителю необходимо будет самостоятельно оплачивать возможные расходы на юридическое сопровождение спора.

Для решения данного вопроса необходимо прежде всего обратиться в магазин «Связной», где был приобретен телефон в кредит и наушники, для урегулирования данной ситуации. При обращении в магазин рекомендуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки и оформления кредита на телефон и наушники. Следует обратить внимание на то, что если сотрудник магазина обманул Вас и ввел в заблуждение в отношении цены товаров, то это может быть квалифицировано как мошенничество и Вам следует обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Также, если наушники и сим-карты были приобретены и оформлены в рамках одного договора, то возможен возврат только всех товаров в пределах этого договора. Если в договоре с банком не указано о возможности возврата отдельных товаров, то в Вашей ситуации может потребоваться обращение в судебные органы для урегулирования спора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 153, 307, 308, 420-426, 450-452, 555, 808, 810, 812, 812.1, 817;
• Федеральный закон «О защите прав потребителей», статьи 18, 19, 20, 22, 24, 25, 28, 29, 30, 31, 32;
• Гражданско-процессуальный кодекс РФ, статьи 223-224, 226-228, 233, 238.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.5.1.