Как вернуть наушники в Москве: история с отказом продавца | Чеки и стоимость наушников - 3800 рублей

Если в соответствии с условиями покупки, продавец обязался принять товар обратно в случае заявленного недостатка, то покупатель имеет право на возврат денежных средств либо обмен на товар аналогичной категории или иной товар. В данном случае, парень должен обратиться к продавцу и требовать исполнения своего права на возврат денежных средств или обмен на устройство подходящего размера. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки наушников и их стоимость, а также документы, подтверждающие факт обращения парня в магазин с требованием вернуть товар. Это могут быть чеки, кассовый чек, товарный чек, а также документы, выданные магазином при возврате товара, если они имеются. Также следует уточнить, были ли соблюдены все сроки и условия возврата товара, указанные в договоре или на сайте магазина. Если были нарушены правила возврата товара, в том числе срок возврата, то магазин вправе отказать в возврате денежных средств. Если все условия соблюдены, то можно обратиться в правоохранительные органы или суд для защиты своих прав.

Статьи 494 и 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.