Как вернуть наушники с дефектом: требуется экспертиза и 14 дней прошло

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Представленные вопросы требуют обстоятельного рассмотрения в рамках действующего законодательства и требуют выяснения деталей сделки и условий продажи. Однако, в случае если экспертиза подтвердит несоответствие товара установленным нормам (юфта и щелчки), то потребитель вправе будет иметь право на выбор: заменить товар на аналогичный или аналог с соответствующим пересчетом цены, или вернуть товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку наушников в магазине.
2. Акт экспертизы, проведенной наушников, если такая была заказана и проведена.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он может требовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества, а если замена невозможна, вернуть средства, уплаченные за товар. Однако, если продавец требует проведение экспертизы, это может затянуть процесс обмена или возврата средств.

Для конкретной ситуации, необходимо учитывать условия продажи и возврата товара в данном магазине, а также обстоятельства проведения экспертизы наушников.

статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

статья 475 Гражданского кодекса РФ - принятие товара продавцом;

статья 478 Гражданского кодекса РФ - сроки на удовлетворение требований покупателя;

статья 483 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение прав покупателя.